Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty. 

Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.

Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.

 W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie. Sprzedawca dołączy też kartę gwarancyjną do sprzedanego Produktu.

Reklamacji nie podlegają towary wykonane na zamówienie, ktorych projekt uprzednio został zaakceptowany przez klienta lub został zatwierdzony w sekcji "koszyk" podczas skłaania zamówienia. (min. medale na zamówienie, statuetki na zamówienie, tabliczki opisowe do pucharów i statuetek, wklejki opisowe do medali, trofea szklane z grawerem laserowym i nadrukiem, podkłady drewniane z nadrukiem)

Reklamacji nie podlegają produkty z wykonaną usługą nadruku lub grawerowania w przypadku gdy klient podczas składania zamówienia drogą e-mailową lub na platformie sklepu (koszyk) w sposób nieprzemyślany błędnie poda treści lub grafiki do wykonania wyżej wymienionej usługi (min. medale na zamówienie, statuetki na zamówienie, tabliczki opisowe do pucharów i statuetek, wklejki opisowe do medali, trofea szklane z grawerem laserowym i nadrukiem, podkłady drewniane z nadrukiem)